Atendimento. Com contexto.

Toda conversa
merece continuidade.

WhatsApp, equipe e IA no mesmo lugar.
Do primeiro contato à próxima decisão, o contexto fica.

wappdesk / workspace Operação conectada

Hoje · conversa ilustrativa

Olá! Quero entender qual plano faz sentido para a minha equipe.10:45

IA identificou o assunto e organizou o contexto

Oi, Luiza! Sou a Ana. Já tenho as informações que você compartilhou. Vamos continuar?10:46

Perfeito, podemos seguir!10:46

Uma conversa que segue em frente.

Contexto preservadoA IA organiza.
Seu time continua.

Uma mensagem chega.A operação se conecta.

01 / A CONVERSA É SÓ O COMEÇOExplore a plataforma

02 / O ponto de virada

A conversa é do cliente.
O contexto é da equipe.

Quando cada canal vive em um lugar, o atendimento recomeça a cada troca de pessoa.

A WappDesk conecta mensagens, responsáveis e histórico. A IA cuida da primeira etapa. Seu time assume com as informações de que precisa.

Canais separadosUma operação conectada

03 / Por dentro do Desk

Da primeira mensagem à visão da operação.

01 · Conectar
A mensagem encontra seu lugar.
WhatsApp, Instagram ou chat do site: o contato chega ao Desk e passa a fazer parte de uma fila.
02 · Organizar
A IA prepara o próximo passo.
Responde o que se repete, reúne informações e encaminha a conversa conforme o fluxo definido pela sua operação.
03 · Atender
Uma pessoa continua a conversa.
O atendente assume com o histórico disponível. O cliente não precisa começar a explicação outra vez.
04 · Acompanhar
Cada atendimento compõe a visão do todo.
Acompanhe volume, filas e responsáveis. O que acontece na conversa passa a fazer parte da gestão.

04 / O produto em uso