Cobrança da Meta · 1º de outubro de 2026
A resposta do atendimento passa a ter preço.
A partir de outubro, a mensagem que a empresa envia no WhatsApp entra na conta da Meta. Monte a conversa do time e projete o mês.
- Resposta de serviçoR$ 0,035por mensagem entregue, depois da franquia
- Franquia do número1.000mensagens de serviço grátis por mês
- 20.000 conversasR$ 1.400tarifa cheia, duas respostas de serviço
Simule o mês da operação
A conversa mostra a tarifa cheia de cada mensagem. O painel aplica volume, números e a franquia.
Atendimento3 mensagens da empresa
oi, consigo mudar o dia da visita?
cliente · grátisConsigo. Tenho quinta às 14h ou sexta às 9h.
serviço · R$ 0,035sexta
cliente · grátisAnotei. A visita fica sexta às 9h.
serviço · R$ 0,035Se o horário apertar, responde aqui.
serviço · R$ 0,035
Esta conversa, tarifa cheiaR$ 0,105
Projeção do mêsR$ 455R$ 5.460 no ano · média R$ 0,091 · 13.000 mensagens cobradas
5.000
3
2
2.000 mensagens saem na franquia (1.000 por número, teto de 2.000). Não acumula. Tarifa de lista, sem impostos.
A mesma conversa, antes da franquia
O que entra na conta
O cliente continua sem custo. O que muda é a mensagem da empresa: categoria, volume, janela e o número. A franquia de serviço e a janela de 72 horas de anúncio seguem nas regras da Meta.
- Mensagem enviada pelo clientesem custográtis
- Resposta em texto na janela de atendimentoserviçoR$ 0,035depois da franquia
- Aviso de pedido, fatura ou entrega na conversa abertautilidadeR$ 0,035
- Código de verificaçãoautenticaçãoR$ 0,035
- Disparo de ofertamarketingR$ 0,3217
- Primeiras mensagens de serviço do mês, por númerofranquiagrátis
Do centavo ao mês.
Serviço no Brasil sai a R$ 0,035 por mensagem da empresa.
Exemplo de um mês
- Cada resposta de serviçoR$ 0,035
- 5.000 conversas × 315.000 mensagens
- Franquia de 2 números− 2.000
13.000 mensagens cobradasR$ 455
5.000 conversas com 3 respostas viram 15.000 mensagens.
Exemplo de um mês
- Cada resposta de serviçoR$ 0,035
- 5.000 conversas × 315.000 mensagens
- Franquia de 2 números− 2.000
13.000 mensagens cobradasR$ 455
2.000 saem de graça. Este mês fecha em R$ 455.
Exemplo de um mês
- Cada resposta de serviçoR$ 0,035
- 5.000 conversas × 315.000 mensagens
- Franquia de 2 números− 2.000
13.000 mensagens cobradasR$ 455
Perguntas
Não. O que o cliente envia continua sem custo. A partir de 1º de outubro de 2026, a Meta cobra a mensagem da empresa que antes estava isenta: a resposta livre de serviço e o template de utilidade dentro da janela de 24 horas. Marketing e autenticação já eram cobrados.
Estimativa com as tarifas públicas da Meta para o Brasil, rate card de 1º de outubro de 2026. O valor final pode variar conforme categoria, volume, impostos, provedor e a conta. Ver a documentação da Meta.