WhatsApp oficial
API da Meta. Template, janela de 24h e regra de conversa. O custo da mensagem é da Meta — a WappDesk mostra o uso.
Canais
Cada canal. Uma conversa que continua.
A WappDesk não inventa regra de WhatsApp. Organiza a fila. O preço da conversa oficial continua sendo da Meta.
Um número no bolso não é canal da empresa.
Se o número está no celular de uma pessoa, o canal não é da empresa. É dela. Conectar o canal no Desk é o que muda isso.
WhatsApp por QR
Liga o celular no Desk. Os números incluídos no plano não cobram extra. A capacidade adicional tem preço conforme o plano; consulte a tabela de adicionais.
Direct da conta Business entra como conversa, na mesma fila, com o mesmo histórico.
Messenger
Mensagem da Página do Facebook no mesmo Desk. Sem o time ficar pulando de app.
Chat do site
O visitante fala no widget. Vira ticket para o mesmo time do WhatsApp. Não é um chat órfão no rodapé.
Quando a operação precisa do mesmo histórico para o que chega por e-mail. Entra na franquia do plano.
Oficial ou QR? A pergunta que todo mundo faz.
WhatsApp oficial
API da Meta. Template, janela de 24 horas, regra de conversa. Serve quando o volume é sério e o jurídico precisa de conta oficial. A mensagem tem custo da Meta — não da mensalidade da WappDesk.
WhatsApp por QR
Liga o celular no Desk. Entra na franquia do plano; extra tem preço próprio. Mais rápido para começar. O risco da conta é de quem conecta o aparelho — a gente não esconde isso.
Uma operação conectada, com custos separados: plataforma, consumo e serviços dos provedores.
Conecta um canal. Vê a conversa cair no Desk.
Não precisa ligar todos no primeiro dia. Um já mostra se a operação cabe.