Política de Privacidade

Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o WappDesk ("nós", "nosso" ou "a Empresa") coleta, utiliza, processa e protege suas informações pessoais quando você utiliza nosso serviço de atendimento ao cliente via WhatsApp.

1. Informações que Coletamos

No site institucional, usamos estatísticas internas para melhorar a navegação: páginas visitadas, origem da visita, cliques em botões e profundidade de rolagem. O identificador aleatório da visita fica apenas na memória da página, sem cookies ou identificador persistente, e muda ao recarregar. Não registramos nomes, contatos, conteúdo de formulários ou IP nos eventos. Os eventos próprios são mantidos por até 90 dias e acessíveis apenas à administração da plataforma. Respeitamos os sinais Global Privacy Control e Do Not Track do navegador para interromper essa medição.

Quando configurados e autorizados, Google Analytics e Microsoft Clarity ajudam a analisar navegação, mapas de calor e gravações de sessão, sujeitos às políticas e à retenção desses serviços. Os relatórios de buscas do Search Console são agregados. Você pode recusar ou retirar a autorização a qualquer momento em “Privacidade e cookies”, sem impedir o uso do site. A retirada interrompe novas coletas; para solicitar exclusão de dados já tratados, utilize os canais de contato desta política.

1.1 Informações do Cliente:

• Nome completo
• Número de telefone do WhatsApp
• Endereço de e-mail
• Informações de perfil do WhatsApp
• Histórico de conversas e interações

2. Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para:

• Fornecer e manter nosso serviço de atendimento ao cliente
• Processar e responder suas solicitações
• Enviar notificações importantes sobre o serviço
• Melhorar e personalizar sua experiência
• Cumprir obrigações legais

3. Compartilhamento de Dados

Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto quando:

• Exigido por lei ou processo legal
• Necessário para proteger nossos direitos legais
• Você der seu consentimento explícito

4. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

5. Seus Direitos

Você tem o direito de:

• Acessar suas informações pessoais
• Corrigir informações imprecisas
• Solicitar a exclusão de seus dados
• Retirar seu consentimento
• Solicitar uma cópia dos seus dados

6. Contato

Para questões sobre esta política, entre em contato conosco através do e-mail:suporte@wappdesk.com.br

7. Alterações na Política

Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento. Alterações significativas serão notificadas através do nosso serviço ou por e-mail.