Conversa, contexto e equipe. No mesmo lugar.
Fila, histórico e responsável numa tela só. IA e automação entram no meio — e saem quando precisa de gente.
O Desk é a mesa de trabalho.
A mensagem chega de qualquer canal e vira ticket. Quem está na fila vê o contexto. Se a IA já respondeu a primeira parte, o atendente continua de onde parou — sem pedir o CPF de novo.
O cliente não precisa mudar de app.
WhatsApp oficial, WhatsApp por QR, Instagram, Messenger, e-mail e o chat do site. Cada um tem regra do provedor. A WappDesk organiza a fila — não inventa o preço da Meta.
A IA faz a primeira volta. Gente fecha o caso.
O plano diz quantos agentes você pode ter ligados. O processamento (token) sai dos créditos. Dá para responder FAQ, classificar, coletar dado — e transferir com o histórico inteiro.
Fluxo que não depende de alguém acordado.
O Builder monta o caminho: se o cliente escolhe suporte, vai para a fila X. Template, tarefa agendada, subbot. O limite de roteador vem no plano — não é “ilimitado” para parecer bonito.
O supervisor não precisa entrar no WhatsApp de ninguém.
Volume, fila, quem transferiu o quê. Campanha usa a mesma base de contatos. Permissão por pessoa, para comercial não ver o que é do financeiro.
O supervisor não precisa pedir o celular de ninguém. Se precisa, a operação ainda está no bolso de uma pessoa.
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